카드결제는 어떻게 하나요?
상품배송까지 얼마나 걸리나요?
1. 국내배송은 당일 오후2시까지 결제 완료 하시면
다음날 받아 보실수 있습니다 (주말제외)
2. 해외배송은 약 10 ~14일 정도 걸립니다
단 상품에 따라 배송상황에 따라 시간이 조금더 지체 될수 있습니다
그로 인한 상품취소는 되지 않으니 유의 하시기 바랍니다
교환 환불 안내
1. 해외구매대행은 원칙적으로 교환/환불이 불가합니다
2. 배송 기간은 약 2주정도가 됩니다
허나 대외적인 상황에 따라 배송기간이 늘어날수도 있습니다
배송기간이 길어진다고 도중에 환불 및 취소는 절대 불가합니다
이해 부탁드립니다
3. 주문 후 단순변심은 취소불가 또는 현지 경비를
제외하고 환불드립니다
1) 현지에서 발송이 되었는데 단순한 변심으로 취소를
할수 없으니 꼭 유념해주세요
2) 현지 발송전 취소는 가능하나
도중에 발생하는 경비 (현지택배 및 탁송비용 / 검품비용)
은 공제하고 환불드립니다 약 3만원
4. 옷 사이즈는 키/몸무게 등을 카톡으로 말씀부탁드립니다
이해하실수 없으시겠지만 공장이나 도매점에서도
옷의 수치를 제공치 않는 경우가 많습니다
이러한 경우는 키/몸무게의 평균치 옷을 오더를 하여
배송전에 수치를 재어 손님께 제공해드립니다
자세한 수치를 제공하였음에도 불구하고 사이즈가
안맞다는것은 교환/환불을 해드릴수 없습니다
옷 구매시 수치가 없는 제품이라면 담당자와 충분한
상의후 주문 부탁드립니다
5. 교환/환불이 가능한경우
1) 배송중 분실이나 미통관이 되었을때
2) 상품의 오배송 또는 심각한 불량이 있을때 (상품수령후 48시간이내)
※ 불량에 대한 다툼여부
에루샵은 진심으로 손님여러분과 이러한
갈등을 일으키고 싶지않습니다
운영진이 가장 진심으로 바라고 또 바라는 일입니다
허나 가끔 단순변심으로 교환/환불에 해당되는 요
건이 아닌것을 알고 물건수령뒤
일부러 제품을 훼손 또는 사이즈 미스를
주장하시는 분들이 계십니다
그러기에 에루샵은 항상 배송전에
실사 및 영상을 촬영해 놓습니다
이러한 점을 인지하시고 교환/환불에 대한 다툼이 없기를 바랍니다
6. 교환/환불이 안되는 경우
1) 상자 및 부속품의 눌림 또는 파손
(배송중에 일어나는 일은 저희로서는 어쩔수가 없습니다)
2) 배송과정중 제품의 눌림 및 실밥의 미량 풀림 (의류에 해당)
3) 의류의 수치를 제공했음에도 불구하고
사이즈 미스를 주장하는 의류제품
4) 진품과 100% 같지않다는 비상식적인 주장
5) 단순변심
예시
ㄱ.제품주문후 수령전후로 생각보다 마음에 들지않습니다
ㄴ.사진과 같은데 느낌이 달라요
ㄷ. 사이즈가 조금 큰거 같아서 저랑 안울려요
ㄹ. 진품과 느낌이 다른거 같습니다
ㅁ. 실사랑은 좀 다른거 같아요
6) 시계제품에 대한 주의상항 미스
(Q&A 문의에 적어놓았습니다)
같은 상품인데 가격이 다르다?
안녕하세요 에루샵입니다
같은제품 또는 비슷한 제품인데도 불구하고
가격대가 다르다는 것을 많이 질문을 주십니다
이유는 간단합니다
만드는 공장이 다르기 때문입니다
중저퀄을 만드는 공장
고퀄을 만드는 공장
미러급을 만드는 공장
이렇게 크게 3가지로 나눌수 있습니다
또한 같은 급을 만들지만
특정 브랜드는 수십개의 공장이 있기때문에
사진은 같아도 금액은 다를수 있습니다
루이비통 가방을 잘만드는곳
샤넬 클래식을 잘만드는곳
프라다 페브릭 스타일을 잘만드는곳
경험상 모두 다르기 떄문입니다
이렇게
같은 제품이라도 금액이 좀더 높은것은
대부분 고퀄 및 미러급 또는 이름있는 공장입니다
이러한 부분을 인지하시고
이용을 부탁드립니다
감사합니다
제품에 대한 상식과 진실 (꼭 한번 읽어보세요!)
안녕하세요 에루샵입니다
다들 레플리카에 대해 궁금해하시거나
물어보시는 것들이 많습니다
그래서 궁금한 점을 말씀드려 봅니다
1. 고객님들의 불안한 마음은 충분히 이해가 됩니다
제품마다 천차만별의 퀄리티를 가지고 있고
불량도 많고 제작하는 나라에 대한 고정적 이미지 또한
부정적 인식이 있어 입금을 하기전 또는 한후에
불안한 마음을 충분히 이해합니다
그러나
에루샵은 상식적인 가게입니다
소위 사기를 치거나 가격에 맞지 않는퀄을
드린다는것은 해본적도 없고 생각조차 해본적이 없습니다
그 가격대에 맞는 제품을 주문해드리니
불안하실 필요는 없습니다
또한 저의 가게에 마진은 일률적이므로
가격대가 비싼것은 그만큼 고퀄라인 공장에서
제작이 되어진 것입니다
2. 레플리카는 완벽하지 않습니다
정품급 / 미러급 / 100%정품급
시중에는 이러한 말들을 많이 씁니다
굳이 따지자면 그것은 업자들이 만들어낸 가공의
단어들 입니다
정품과 같은 레플리카는 존재하지 않습니다
하나하나 진품을 두고 숨은그림을 찾는다면
디테일한면에서 다른부분이 있을수 있고
특히 재질은 비슷하거나 같지만
100% 정품과 같은 재질이 아닙니다
확실히 애기하자면 재질은 정품보다
떨어진다고 생각을 하셔여 됩니다
레플리카 제품을 제 아무리 잘만든다 하더라도
세계적으로 유명한 공예 장인들이
세계 최고의 가죽등을 사용하여 제작을 하고
수십명의 전문가들의 검품을 거치는
진품과는
어느정도의 괴리감이 있을수 밖에 없습니다
그리고 가장 중요한것은
명품브랜드의 철학과 영혼 그리고
장인정신을 따라갈순 없습니다
아주 작은예를 하나 드려보겠습니다
위대한 미술작품 그림을
위작하여 그렸다면 전문가들이
세세히 들여다보면 알수있습니다
물감의 번짐이나 종이의 상태
그리고 필사들을 본다면
알수 있다고 합니다
허나 일반 미술관람인들은 그것이
위작인지 진품인지 알수가 없습니다
고퀄 레플리카는
딱 그정도라고 생각을 하시면 됩니다
3. 레플리카는 동급 퀄리티는 얼마나 검사를
잘하느냐에 있습니다
대부분 오랫동안 이장사를 하신분들은
어디가 좋은공장 및 도매처인지
알고있다고 생각합니다
고퀄라인에서 나오는 제품들은 대부분
몇몇 줄기에서 나옵니다
그렇기에 비슷한 경우가 많습니다
어디가 더좋고 어디가 더 나은 가게다 라는것
보다는 얼마나 신경을 써서 검사를 하고
더욱 고객위주로 생각하는게
더욱 중요하다고 생각합니다
그러면에서 저희 에루샵을 믿어주시면
감사하겠습니다
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